Qu’est-ce qu’un service de livraison ?
Un service de livraison est une entreprise qui fournit un service de transport pour livrer des biens ou des produits d’un lieu à un autre, souvent du vendeur au client final. Les services de livraison peuvent varier en fonction de la taille de l’entreprise, de la zone de couverture géographique et du type de biens ou de produits livrés. Il est tout à fait possible qu’un service de livraison soit spécialisé, comme dans :
- la livraison et le transport d’œuvre d’art ;
- la livraison de denrées alimentaires ;
- la livraison de meuble et de literie ;
- …
Les différents services de livraison peuvent inclure des options de livraison standard, express ou même la livraison le jour même. Ils peuvent également offrir des options de suivi et de notification pour les clients, afin qu’ils puissent savoir où se trouve leur colis et quand il arrivera.
Les livraisons peuvent être gérées en interne par l’entreprise elle-même ou externalisées à des prestataires de services de livraison tiers. Cela peut-être intéressant notamment au niveau des assurances, de la manutention et de l’emploi de personnel qualifié. Les prestataires de services de livraison présentent aussi des avantages tels que des économies d’échelle.
Dans l’ensemble, un service de livraison est un élément important du processus de vente et de distribution des produits, il permet aux entreprises de s’assurer que leurs produits sont livrés à temps et en bon état, contribuant ainsi à la satisfaction du client final et à la fidélité à la marque.
Créer sa propre société de livraison
La création d’une société de livraison peut commencer avec un ou deux camions, puis grandir petit à petit. Néanmoins voici quelques étapes si ce projet ambitieux vous intéresse :
- réalisez une étude de marché local ou par spécialisation, étudiez la concurrence, évaluez les besoins du marché et déterminez si votre entreprise sera viable et dans quels délais ;
- rédigez un business plan, c’est essentiel pour décrire votre entreprise, vos objectifs, vos stratégies, vos coûts, votre budget et votre modèle de revenus ; déterminez les services que vous allez offrir pour répondre aux besoins de votre clientèle et vous démarquer ;
- obtenez les autorisations et les licences nécessaires selon le type de produits à transporter, ainsi que les assurances adéquates ;
- achetez des véhicules de livraison, vous aurez besoin d’au moins un véhicule de livraison pour effectuer vos premiers transports ;
- embauchez du personnel pour aller plus vite et multipliez rapidement les contrats ; vous aurez besoin de personnel pour conduire les véhicules de livraison, traiter les commandes et gérer les opérations quotidiennes de votre entreprise ;
- mettez en place un système informatique de suivi et de gestion des livraisons, vous pourrez ainsi optimiser vos différents trajets et éviter le plus possible les retours à vide.
La création d’une entreprise de livraison nécessite de la planification, de la recherche, de l’investissement et du travail acharné. Vous devez déterminer vos objectifs, votre marché cible, vos services et vos coûts. N’oubliez pas que c’est un milieu très concurrentiel, vous devrez démontrer votre professionnalisme et votre valeur ajoutée sur ce marché afin de convaincre les clients de vous faire confiance.
