Qu’est-ce qu’un service logistique ?
À l’origine, le terme logistique est apparu dans l’armée, il servait à définir la gestion des troupes et des ravitaillements.
Un service logistique sert à coordonner le transport, le stockage et la livraison des produits d’une entreprise. Le service logistique inclut toutes les activités liées à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, y compris le traitement des commandes, la planification de la production s’il y a lieu, l’emballage et l’expédition. C’est un super service de coordination et de gestion.
Un bon service logistique est essentiel pour garantir la satisfaction du client final, car, il s’assure que les produits sont livrés à temps, en bon état et au bon endroit. Une coordination efficace peut également aider à réduire les coûts, à augmenter la productivité et à améliorer la compétitivité de l’entreprise. Une véritable optimisation de ce service augmente les bénéfices.
Une société peut gérer son propre service logistique en interne ou externaliser cette fonction à des prestataires spécialisés. Ces derniers offrent des services tels que la gestion de la chaîne d’approvisionnement, le transport, l’entreposage, la gestion des stocks, le traitement des commandes, la planification de la production et l’emballage. Ils peuvent même permettre des économies d’échelle grâce à une expertise spécialisée et une flexibilité accrue.
Qui gère un service logistique ?
Un service logistique est géré par un responsable logistique chargé de planifier, coordonner et superviser toutes les opérations logistiques de l’entreprise.
Les compétences requises pour gérer un service logistique peuvent varier en fonction de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité et du rôle spécifique. Mais, certaines compétences clés sont nécessaires pour gérer efficacement un tel service :
- une connaissance approfondie de la chaîne d’approvisionnement, y compris les processus de production, les fournisseurs, les transporteurs et les clients, afin de coordonner les opérations logistiques et les optimiser au mieux ;
- des compétences organisationnelles pour planifier et établir des priorités ;
- des compétences en gestion des stocks afin de minimiser les coûts de stockage ;
- une aisance dans la relation client est un plus pour garantir la satisfaction du client et arrondir les angles en cas de problème.
Il s’agit d’un poste stratégique, avec beaucoup de pression. Mieux vaut avoir les nerfs solides et une équipe de choc à ses côtés. La gestion des flux d’une entreprise est un enjeu crucial pour obtenir des résultats intéressants. Ces flux doivent toujours être en mouvement afin de minimiser le temps de stockage qui coûte cher.
